FAQs – Fragen und Antworten

Bitte lesen Sie sich diese häufig gestellten Fragen vor der Buchung durch.

1. Wie läuft der Buchungsvorgang ab?

Nachdem Sie Ihre Buchung bei Holiday Taxis abgeschlossen haben, werden Ihre Buchungsdetails auf elektronischem Wege an unsere Mitarbeiter und Partner in den jeweiligen Anlagen geschickt, die dann Ihren Wünschen gemäß die entsprechenden Vorkehrungen treffen werden.

2. Was ist im Preis enthalten?

Der Preis für eine einfache Fahrt beinhaltet einen einfachen Transfer, entweder von Ihrem Ankunftsflughafen zu Ihrer Unterkunft oder von der Unterkunft zu Ihrem Abflughafen. Eine Buchung für Hin- und Rückfahrt umfasst sowohl den Hin- als auch den Rücktransfer vom Flughafen zur Unterkunft bei Ihrer Ankunft und von der Unterkunft zum Flughafen bei Ihrer Abreise. Sofern nicht anders angegeben, kann ein Taxi bis zu vier Passagiere befördern.

3. Zählen Kleinkinder?

Die meisten Taxis am Urlaubsort können, wie oben beschrieben, bis zu 4 Passagiere befördern. Bei Privattransporten zählen Kleinkinder und Kinder als eine Person. Bei Pendeltransfers (Shuttles) werden Kinder unter 3 Jahren kostenfrei befördert (vorausgesetzt sie nehmen keinen der vorderen Sitze im Fahrzeug ein). Kinder im Alter von 3 Jahren und darüber nehmen einen Sitzplatz ein, der aus diesem Grund auch berechnet wird. Die Gesetze bezüglich Kindersitze für Kleinkinder und Kinder sind von Land zu Land verschieden (siehe unsere Sicherheitsrichtlinien). Daher empfehlen wir Eltern dringend, ihre eigenen Kindersitze mitzunehmen, um ausreichende Sicherheit in fremden Ländern zu gewährleisten und örtliche Vorschriften und Gesetze einzuhalten. Wie bei den Richtlinien zur Autovermietung liegt es ebenfalls im Verantwortungsbereich der Eltern, den Sitz anzubringen. Die meisten Fluggesellschaften erheben keine Gebühren für die Beförderung von Kindersitzen und Kinderwagen. Wir haben vor Ort nicht immer die Möglichkeit, Kleinkinder- bzw. Kindersitze zur Verfügung zu stellen.

4. Wie finde ich bei der Ankunft mein Fahrzeug?

Wie Sie Ihr Fahrzeug bei der Ankunft ausfindig machen, ist von Ort zu Ort verschieden. Auf Ihrer Buchungsbestätigung finden Sie persönliche Anweisungen, die automatisch erstellt und Ihnen nach Abschluss der Buchung per E-Mail zugeschickt werden. Falls Sie Ihr Fahrzeug bei der Ankunft aus irgendeinem Grund nicht finden können, rufen Sie bitte die auf Ihrer Buchungsbestätigung vermerkte Telefonnummer an, wo Sie von unseren Mitarbeitern vor Ort bereitwillig Hilfe erhalten werden.

5. Und bei der Rückreise?

Während des Buchungsvorgangs wird die Abholzeit für Ihren Rückflug automatisch als Fahrzeit plus 2.5 Stunden für den Check-in berechnet. Sie können dies allerdings deaktivieren, sodass Sie der Fahrer für Ihren Rücktransfer zur von Ihnen gewählten Zeit von Ihrer Unterkunft abholt. Holiday Taxis empfiehlt, mindestens 90 Minuten vor Abflug am Flughafen einzutreffen. Holiday Taxis übernimmt keine Haftung für verpasste Flüge, falls Kunden bei der Buchung nicht genügend Zeit eingeplant haben. Im Falle von Änderungen der Flugzeiten müssen Sie Ihren Rücktransfer 48 Stunden vor der Abreise bei unserem Vertreter vor Ort rückbestätigen. Die Kontaktdaten für die einzelnen Anlagen finden Sie auf Ihrer Buchungsbestätigung.

6. Transferzeiten?

Die angegebenen Zeiten sind Standardfahrtzeiten an einem normalen Tag. Sie können sich bei hohem Verkehrsaufkommen oder Straßenarbeiten verlängern, da in diesen Fällen nicht die direkte Route gefahren werden kann. Zur Hochsaison können die Fahrtzeiten durch hohes Verkehrsaufkommen beträchtlich abweichen. Bei beträchtlichen Verspätungen werden Sie benachrichtigt.

7. Was soll ich tun, wenn sich mein Hinflug verspätet?

Wir werden Ihren Taxifahrer benachrichtigen, sodass er Sie zur neuen Zeit abholt.

8. Was soll ich tun, wenn mein Hinflug abgesagt wird?

Falls Ihr Hinflug abgesagt wird, rufen Sie bitte die auf Ihrer Buchungsbestätigung ersichtliche Notfallnummer unseres Auslandsbüros an. Indem Sie die Mitarbeiter über die Absage Ihres Fluges informieren und ihnen gegebenenfalls Ihre neuen Ankunftsdaten mitteilen, können diese Ihren Transfer neu planen. Bitte beachten Sie, dass eventuell Zusatzkosten anfallen, falls Ihre neue Ankunftszeit einen Nachtzuschlag verlangt oder der Flughafen geändert wurde.

9. Wie sieht es mit Passagieren im Rollstuhl aus?

Falls Sie mit einem faltbaren oder nicht faltbaren Rollstuhl reisen, kontaktieren Sie uns bitte vor der Buchung unter der Nummer + 44 (0) 1444 257041, um sicherzugehen, dass wir ein geeignetes Fahrzeug zur Verfügung stellen können.

10. Wie viel Gepäck kann ich mitnehmen?

Die meisten Taxis können einen Koffer und ein Handgepäck pro Person unterbringen. (Bis zu 4 Passagiere pro Taxi; Kinder und Kleinkinder eingerechnet, außer bei einigen Reisezielen, wo nur eine maximale Anzahl von 3 Passagieren befördert wird. Bitte wählen Sie Ihr Reiseziel aus, um alle Informationen über Taxi- und Minibuskapazitäten zu erhalten). Wenn Sie mit Übergepäck reisen, wie z.B. Kinderwagen, Rollstühle, Golfschläger, Ski oder anderen außergewöhnlichen Artikeln, ist es zwingend erforderlich, uns darüber zu informieren, da Zusatzkosten anfallen könnten. Sollten Sie dies nicht tun, fallen vor Ort zusätzliche durch die Passagiere verursachte Kosten an.

11. Muss ich dem Fahrer ein Trinkgeld geben?

Im gezahlten Preis ist das Trinkgeld nicht inbegriffen. Wie heutzutage eigentlich überall auf der Welt üblich, ist ein kleines Trinkgeld für einen freundlichen und zuvorkommenden Taxifahrer durchaus angebracht.

12. Was soll ich tun, wenn sich meine Reisedaten vor dem Abflug ändern?

Sollten sich Ihre Daten vor der Abreise ändern, rufen Sie uns einfach unter + 44 (0) 1444 257041 an oder schreiben Sie eine E-Mail an admin@holidaytaxis.com und wir werden die Daten entsprechend ändern. Gegebenenfalls müssen Sie für den Transfer einen Differenzbetrag aufzahlen, falls das neue Ziel weiter vom Flughafen entfernt liegt.

13. Wie kann ich meine Buchung stornieren?

Sie können Ihre Buchung jederzeit stornieren, wofür gegebenenfalls Stornogebühren verrechnet werden. Unsere Stornierungsbedingungen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf unserer Website.

14. Versicherung?

Holiday Taxis sowie alle unsere Partnerunternehmen sind im Besitz einer vollen Betriebshaftpflichtversicherung. Wir empfehlen Ihnen jedoch, für einen eigenen Versicherungsschutz während der gesamten Reise zu sorgen.

15. Ansprechpartner?

In jeder unserer Anlagen steht Ihnen ein Ansprechpartner zur Verfügung. Auf Ihrer Buchungsbestätigung können Sie die einzelnen Kontaktdaten für die von Ihnen gebuchte Anlage finden.

16. Kann ich ein Taxi auch kurzfristig buchen?

Auf unserer Website können Sie Ihren gewünschten Transfer bis spätestens 48 Stunden vor der Abreise buchen. Falls bis zu Ihrem Transfer weniger als 48 Stunden verbleiben, rufen Sie uns bitte unter + 44 (0) 1444 257041 an und wir werden unser Möglichstes tun, um Ihren Wünschen nachzukommen.

17. Wie verhalten Sie sich gegenüber betrunkenen/ausfälligen Fahrgästen?

Holiday Taxis behält sich das Recht vor, Personen, die unter Alkohol- oder Drogeneinfluss zu stehen scheinen und/oder sich missbräuchlich verhalten und eine Gefahr für den Fahrer, das Fahrzeug oder die anderen Passagiere darstellen könnten, die Mitnahme zu verweigern.

18. Bringt mich mein Shuttletransfer direkt bis vor mein Hotel?

Wir sind immer bemüht, Ihnen einen Transferservice bis direkt zu Ihrem Hotel zu bieten, aber in gewissen Fällen - zum Beispiel bei manchen Shuttletransfers - könnte dies nicht möglich sein. Manchmal können wir lagebedingt nicht bis ganz zu Ihrem Hotel oder Appartement fahren, z.B. in der Altstadt, am Strand oder während örtlicher Festlichkeiten. In solchen Fällen sorgen wir dafür, dass Sie zur nächstgelegenen Ausstiegstelle gebracht werden. Kosten für Taxis, die Sie vor Ort nehmen, werden von uns nicht übernommen. Shuttletransfers zu Privatunterkünften oder Timeshare-Appartements sind nicht möglich.

19. Wie sieht es mit dem Rauchen aus?

Rauchen ist in allen Fahrzeugen von Holiday Taxis ausnahmslos untersagt.